Pomoc dla toolani classicclassic
Najczęściej zadawane pytania
Co oferuje toolani classic?
toolani daje Ci możliwość wykonywania tanich połączeń zagranicznych z Twojej komórki, lub telefonu stacjonarnego nawet do 90% taniej. Dokładna oszczędność zależy od Twojej umowy na telefon komórkowy, lub stacjonarny oraz kosztów rozmów zagranicznych u Twojego operatora.
Gdzie znajdę numery na które mam dzwonic?
Gdy w swoim profilu, w "Książce telefonicznej" wprowadzisz swoje numery zagraniczne, dla każdego z nich, dostaniesz nowy, krajowy numer od toolani. Dzwoniąc następnym razem wybierasz tylko nowy numer. toolani łączy Cię z właścicielem zagranicznego numeru, automatycznie i o wiele taniej.
Mam kilka numerów, z których chcę dzwonić. Potrzebuję kilku kont?
Nie, dla każdego konta możesz przypisać do 5 numerów, zarówno komórkowych, jak i stacjonarnych.
Czy dzwoniąc przez toolani ponoszę koszty u swojego operatora?
W zależności od zawartej przez Ciebie umowy, Twój operator komórkowy, lub stacjonarny może doliczyć koszty za rozmowy z numerem stacjonarnym.
Jak wygląda cennik toolani?
Przegląd naszych cen znajdziesz tu . tutaj. Ceny obowiązują za minute połączenia i zawierają podatek VAT.
Jak mogę doładować swoje konto?
Doładować konto można na wiele sposobów - przelew tradycyjny, szybkie e-przelewy (mTransfer, place z Inteligo, przelew BZ WBK, etc.) dzięki usłudze dotpay. Dzięki temu pośrednikowi można także dokonać wpłaty na poczcie, czy w supermarkecie (usługa "Moje Rachunki", lub "Płacę w Żabce"). Ponadto istnieje możliwość opłaty kartą kredytową, a także przez konto PayPal.
Jak mam "wykręcać" numery podane przez toolani?
Numery podaj bez prefixu 48, zaczynając od 0. Jeśli zarejestrowałeś sie na swój telefon komórkowy, numery docelowe możesz wysłać na swoją komórkę przez SMS, by łatwo zapisać je w swoich kontaktach.
Ile numerów zagranicznych mogę wprowadzić do "Książki telefonicznej" toolani?
Możesz używać do 20 numerów w ramach jednego konta. Każdy numer można edytować lub usunąć, by zrobić miejsce dla kolejnego.
Czy mogę wysyłać SMSy bezpośrednio ze swojej komórki?
Nie. SMSy możesz wysyłać wyłącznie za pośrednictwem naszej strony internetowej.
Czy na podane przez toolani numery mogę dzwonić z zagranicy?
Jeśli dzwonisz na te numery z polskiego telefonu, będąc za granica, narażasz się na koszty roamingu u swojego operatora. Jeśli zaś przebywasz za granica na stale i korzystasz z telefonu zarejestrowanego lokalnie, możesz zawsze zarejestrować się na naszej międzynarodowej stronie www.toolani.com tutaj. Przegląd krajów, które są dostępne znajdziesz tu .
Pierwsze kroki
Rejestracja
Aby aktywować Twój numer w naszym systemie potrzebujemy Twojego adresu email i numeru telefonu, z którego zamierzasz taniej dzwonić za granicę.
Generowanie numerów toolani
W ''Książce telefonicznej'', w swoim profilu na stronie www.toolani.pl, wprowadź zagraniczne numery, pod które chcesz telefonować. Nasz system wygeneruje dla Ciebie, polskie, lokalne numery stacjonarne, których od tego momentu będziesz używać, by połączyć się ze swoimi międzynarodowymi kontaktami. Jeśli zarejestrowałeś(las) u nas telefon komórkowy, możesz wysłać sobie wspomniane numery w postaci wiadomości SMS, by w łatwy sposób je zapisać. toolani classic Zapraszamy do obejrzenia filmu demonstracyjnego na stronie produktu. Pomoże Ci on w pełni zrozumieć działanie naszego serwisu.
Koszty
Z jakiego taktowania korzysta toolani?
Wszystkie rozmowy w toolani naliczane są w trybie minutowym już od pierwszej minuty rozmowy.
Czy naliczane są także nieudane połączenia?
Nie. Toolani rozlicza tylko połączenia, które faktycznie doszły do skutku, jednakże do takich zaliczane są także połączenia z pocztą głosową, czy automatyczną sekretarką.
Czy na koniec miesiąca otrzymuję od toolani rachunek?
Nie. Logując się do swojego profilu na stronie www.toolani.pl otrzymujesz wglad do listy wszystkich wykonywanych rozmów, oraz do listy rachunków, które zawsze możesz wydrukować.
Jak wygląda cennik toolani?
Przegląd naszych cen znajdziesz tu . tutaj. Ceny obowiązują za minute połączenia i zawierają podatek VAT.
Jak mogę doładować swoje konto?
Doładować konto można na wiele sposobów - przelew tradycyjny, szybkie e-przelewy (mTransfer, place z Inteligo, przelew BZ WBK, etc.) dzięki usłudze dotpay. Dzięki temu pośrednikowi można także dokonać wpłaty na poczcie, czy w supermarkecie (usługa "Moje Rachunki", lub "Płacę w Żabce"). Ponadto istnieje możliwość opłaty kartą kredytową, a także przez konto PayPal.
Co stanie się gdy wykorzystam wszystkie środki na koncie?
Jeśli wcześniej aktywowane zostało auto-doładowanie, pieniądze na Twoje konto doładujemy automatycznie gdy tylko jego stan obniży się do 12 zł. W przypadku, kiedy doładowanie automatyczne nie jest włączone, na krotko przed wyczerpaniem środków otrzymasz od nas SMSa z odpowiednia informacja. Jeśli środki zostaną wyczerpane w trakcie trwającej rozmowy, zostanie ona zakończona.
Rozwiązywanie problemow
Nie otrzymuję emaila aktywującego.
Wejdź na naszą stronę i zaloguj się korzystając ze swoich danych dostępowych. Po zalogowaniu wybierz opcje ''Nie otrzymałem(lam) emalia aktywującego''. Upewni się, czy podany przez Ciebie adres email jest poprawny i kliknij ''Wyślij''.
Gdy wybieram podany przez toolani numer, nie uzyskuje połączenia.
Upewnij się, czy wprowadzony w ''Książce telefonicznej'' numer jest poprawny. Sprawdź także kod kierunkowy kraju. Pamiętaj, by wpisywać numer bez znaków specjalnych, czy spacji. Kierunkowy kraju zapisuj w formie '0048' (przykład - kierunkowy Polski). Jeśli numer wprowadzony jest poprawnie, po prawej stronie pojawi się nazwa kraju i aktualna stawka za minute połączenia.
Gdy wybieram numer otrzymuje komunikat, ze mój numer nie jest aktywny.
Na numery toolani możesz dzwonić jedynie korzystając z telefonów zarejestrowanych w naszym systemie. W profilu w części "Edycja danych" masz możliwość wprowadzenia do 5 numerów, z których zamierzasz dzwonić zagranice - zarówno stacjonarnych, jak i komórkowych.
Prosimy upewnij się, czy w Twoim telefonie włączona jest prezentacja numeru - bez aktywacji tej opcji nasz system nie będzie mógł połączyć Cie z numerem docelowym.
Próbowałem(am) wszystkiego, jednak wciąż nie mogę się połączyć.
Za pośrednictwem Formularz kontaktowy możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Dlaczego moje konto zostało dezaktywowane?
Za pośrednictwem Formularz kontaktowy możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Ochrona danych
Zgodnie z prawem telekomunikacyjnym wszystkie dane dotyczące Twojego konta przechowujemy przez okres 6 miesięcy. W tym czasie masz pełen dostęp i wgląd do wspomnianych danych.
